Politique de remboursement
Politique de remboursement – SRA Creator
1. Produits standards (boutique en ligne)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation.
Conditions :
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Le produit doit être retourné dans son état d’origine
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Complet et non utilisé
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Dans son emballage d’origine
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.
2. Produits commandés spécifiquement
Les produits commandés spécifiquement auprès d’un fournisseur à la demande du client, ou configurés selon ses spécifications, ne peuvent faire l’objet d’un remboursement conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
3. Configurations personnalisées & installations
Pour les prestations de configuration personnalisée et d’installation :
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Un acompte de 50 % est exigé à la commande.
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Cet acompte constitue un engagement ferme.
En cas d’annulation par le client après validation du devis et commande du matériel :
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L’acompte ne pourra être remboursé.
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Les frais engagés pourront être facturés.
Une fois l’installation réalisée, aucun remboursement ne pourra être exigé sauf défaut avéré couvert par la garantie légale.
4. Produits défectueux
En cas de produit défectueux, le client bénéficie :
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De la garantie légale de conformité
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De la garantie contre les vices cachés
Toute demande devra être adressée à :